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7月5日上午，集團召開了月度經營管理會議，會議聽取了9個集團職能部門負責人上半年工作總結和7月經營管理工作改善與提升，及部分子公司負責人針對經營管理亮點與弱項提升的專項匯報后，董事長戴華發表了講話，他首先對全集團2021年上半年所取得的經營業績表示認可，他講到，正因全體事業合作伙伴高度的使命擔當與責任擔當，奮力拼搏，我們才能在復雜多變的經營環境下順利達成上半年的預算利潤目標。同時，他還歸納總結了集團上半年的經營舉措，并對下半年工作規劃和應對全球后疫情時期芯片短缺給公司經營生產造成的影響，及公司應采取的應對措施等發表了講話。現將講話內容下發，請全體事業合作伙伴認真學習并遵照執行：
一、集團2021年上半年在經營宏觀與微觀層面采取的舉措與亮點
（一）品牌結構調整，減少虧損嚴重的品牌。下半年我們將繼續加大品牌結構調整力度，進一步減少經營虧損；
（二）抓好輔營轉主營業務。把過去不被重視的精品、美容等業務轉變為主營業務經營，取得了顯著的經營成效；
（三）進一步加強了風控管理。在道德風險管控方面，將廉潔管理列入各級管理層的薪酬績效考核方案；在管理失職風險方面，將管理失職進行了量化，進一步完善了風險管控體系；
（四）進一步加強了人員優化。在全集團的共同努力下，改善了過去臃腫的人員結構，初步實現了減員、增效、提薪的目標，提高了經營業績；
（五）強化了績效管理。使績效管理更加科學有效，人效貢獻更高，價值創造更大。
二、取得的經營成效
（一）大幅度提升了管理層和部分基層崗位收入待遇。增強了事業合作伙伴的獲得感，在物質方面使大家生活的更加幸福；
（二）公司盈利能力得到提升。全集團完成了年度經營預算利潤目標的55％；
（三）下降或減少了經營風險。集團在上半年進一步加強了風控管理，從而有效降低了經營風險；
（四）人員素質得到提升，態度發生轉變。優化了慵懶散漫等態度方面存在問題的人員；同時，引進了優秀人員，增強了團隊力量，使人員素質顯著提升；
（五）初步建立與完善了績效管理機制?？冃Ч芾頇C制是經營管理中重要的管理要素，各級管理人員要積極、主動參與到績效管理當中。
三、如何積極應對和挑戰下半年的不確定因素
雖然上半年我們順利完成了集團預算利潤目標，但我們不能有半點驕傲，驕兵必??；下半年仍然存在諸多風險和挑戰，我們要繼續做好以下六個方面：
（一）繼續調整品牌結構。我們還要繼續優化調整盈利性差的品牌，使華宏的品牌結構更加合理，迎來更好的發展機遇；
（二）進一步強化客戶滿意度提升管理。“客戶就是上帝”，客戶滿意度是企業的生命，是企業可持續發展的依賴。提升客戶滿意度就是最佳的業績。我們堅決反對任何以犧牲客戶滿意度獲取的盈利，全體事業合作伙伴一定要高度重視客戶滿意度的提升管理，認真做好以下四點：
一要強化思想認識。華宏經歷27年的發展，歷經了無數風險與坎坷，處理過無數突發事件，我們一定要有規范、高效、正確的解決問題的流程，加強與提升解決問題的能力。
二要加強統籌規劃能力。一切要以提前預防為主，不能等問題出現了再處理，要建立預防機制，提前堵塞漏洞，當問題發生時要有規范的應對能力，從而快速解決問題。
三要有實施能力。實施好客戶滿意度提升管理，既要有規劃性又要有實施能力。要將系列客戶滿意度提升的統籌規劃方案量化為年度、月度及每天的任務目標并實施好，要從規劃和實施能力上解決問題。
四要有長效機制。要真正強化客戶滿意度提升管理，就要建立長效機制，制定和完善科學合理的管理制度、流程和工作標準，最終實現高客戶滿意度。
（三）提升業績，提高全員收入待遇，加強績效管理。各級管理者要帶領團隊千方百計拓展市場。在當前面臨芯片短缺，造成廠家供應不足的情況下，我們一定要提升銷售質量，扭轉過去長期背負倒掛、虧損的銷售現象，并進一步做好精品、美容等業務。同時，抓好售后業務，從而支撐業績的提升；并進一步完善所有崗位的績效管理，使每一位事業合作伙伴都能享有高收入，高待遇。我們要用科學、有效的績效管理來激勵員工價值的創造與業績的提升。
（四）加強優秀人才引進和內部人才培養力度，提升公司競爭力。公司一直非常重視優秀人才引進和內部人才培養。華宏要成為可持續發展的百年企業，始終保持競爭力，現有力量是不夠的，我們要源源不斷的注入新生力量，同時也要加強內部人才培養，合理發揮內部人才的力量，不斷激勵他們創造更高價值。因此，我們要做好以下四個措施：
一要增強招聘力度。人力資源中心與各級管理者都要重視人員招聘，層層壓實責任，切實做好人員招聘和人才儲備。
二要做好培訓，提升培訓質量。把培訓辦好是做好人才培養的重要路徑與方法，集團各職能部門、各子公司要積極參與各項培訓的策劃、組織、實施，扎扎實實做好各類培訓。
三要做好團隊建設和團隊管理。在加強優秀人才引進與內部人才培養的同時，我們要循循善誘，不斷引導和幫助員工成長，使他們逐步走向優秀；并努力做好團隊建設和團隊管理，發揮團隊作用，調動團隊力量。
四要做好晉升、晉級的評價。建立和不斷完善人才的晉升晉級評價體系對于人才培養至關重要，華宏擁有成熟的晉升述職機制，在多年的執行過程中取得了良好效果，但依然存在短板，晉升晉級評價體系仍需不斷完善。我們要讓每位事業合作伙伴在華宏擁有良好的發展通道，實現人生價值。同時，我們也要發揮和應用好評價體系，讓每位事業合作伙伴都得到科學、客觀的評價，使他們的人生緊貼華宏事業發展的目標，與華宏共同成長、共同發展。
（五）進一步改善與提升經營管理質量
1、業務的開拓。在業務領域中，除了當面面臨的芯片影響之外，我們還有許多需要提升的方面。在售后、精品、美容、衍生等業務方面還有大量提升空間，在業務開拓方面要真正做到“抓住每一天，做好每件事”；
2、強化精細化管理。我們的工作流程是否規范、高效，風控管理是否得當、產出是否高效益，都屬于需要強化精細化管理的范疇。我們要利用當下這個時期，進一步規范工作標準、提高工作效率，并更深入做好風控管理，提升經營效益；
3、信息化建設加快穩妥推進。公司一直要求加快穩妥推進信息化建設，制定了推進計劃和考核措施。信息化建設需要集團各職能部門、各子公司通力合作，同時更要強化信息化應用，從而提升經營效率，規范經營行為，降低經營風險。
（六）持續加強風控管理，嚴厲打擊營私舞弊和管理失職行為。風控管理不是階段性的，需要持續關注和加強。管理失職不僅僅會影響企業經營效益，吞噬經營利潤，造成經營損失，甚至導致部分人員道德品格敗壞，涉嫌犯罪。各級管理者要時刻警醒，緊抓風控管理，防止營私舞弊和管理失職行為的發生。
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